CRM & E-commerce

CRM e E-commerce

Conosci al meglio i tuoi clienti

I clienti sono al centro di ogni business e una strategia CRM permette di gestire in modo adeguato la tua base clienti e aiuta la fidelizzazione dei contatti. Grazie ai servizi offerti da Salesforce è possibile comprendere più a fondo le esigenze dei clienti, risolvere i loro problemi ed individuare opportunità. Vendite, marketing, assistenza: la relazione con la clientela diventa molto più immediata e facilmente controllabile grazie alle potenzialità della piattaforma.

Miriade è partner Salesforce! Il nostro team di esperti è pronto ad aiutarti a scegliere lo strumento più adatto personalizzando i servizi rispetto alle esigenze della tua azienda. Possiamo accompagnarti in tutto il percorso di implementazione del CRM all’interno dei flussi aziendali:

  • Analisi dei requisiti e dei processi attuali dell’organizzazione e del nuovo fabbisogno informativo con gli stakeholder interessati dal cambiamento tecnologico;
  • Ci assicuriamo che Salesforce si inserisca perfettamente nell’ambiente tecnologico della tua azienda e favoriamo la sua integrazione con gli strumenti utili;
  • Non dimentichiamo le esigenze degli utenti finali;
  • Ti aiutiamo a sfruttare il potere dei dati per fornire strumenti decisionali avanzati agli ambiti organizzativi interessati.

Ti aiutiamo a sviluppare portali e E-Commerce mettendo sempre al centro l’esperienza degli utenti. Ricorriamo alle tecniche del service design e le seguiamo in tutte le sue fasi di sviluppo con l’obiettivo di creare una piattaforma con un taglio “su misura” adeguato all’organizzazione cliente.

Come possiamo aiutarti:

CRM e E-commerce - Sales cloud Salesforce

Sales Cloud è lo strumento perfetto per i professionisti delle vendite per gestire e monitorare facilmente contatti, opportunità e pipeline per concludere con successo e in modo più semplice le trattative.

CRM e E-commerce Service Cloud Salesforce

Service Cloud è lo strumento che aiuta le aziende a fornire un servizio di assistenza tempestivo, puntuale e preciso ai propri clienti, omnicanale e in grado di anticipare le loro richieste grazie all’assistenza preventiva.

CRM e E-commerce Commerce Cloud Salesforce

Commerce Cloud ti aiuta ad ottenere di più dai tuoi portali e-commerce, ottimizzando l’esperienza utente grazie a innovative modalità di interazione e aumentando il conversation rate.

CRM e E-commerce Sviluppo Portali

Ti supportiamo nello sviluppo di portali belli e soprattutto funzionali, garantendo ai tuoi utenti un’esperienza autentica e di valore grazie alla nostra attenzione al dettaglio e all’expertise nello user experience design.

Alcune tecnologie CRM & E-commerce

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