SRE & Continuous Platform Support (MirSRE)
Presidio continuativo delle piattaforme critiche con i principi del Site Reliability Engineering: affidabilità misurabile e self-healing
Un help desk aspetta che qualcosa si rompa. Il Site Reliability Engineering fa in modo che si rompa di meno — e che, quando accade, il sistema sappia rimettersi in piedi da solo. MirSRE è il servizio Miriade di SRE & Continuous Platform Support: presidia le piattaforme critiche in modo continuativo, con obiettivi di affidabilità misurabili, automazione della risposta agli eventi (self-healing) e gestione operativa nel tempo. Non ci limitiamo a spegnere incendi: progettiamo perché divampino meno.
Il servizio in una scheda
- Servizio
- Presidio continuativo delle piattaforme critiche secondo i principi SRE.
- Nome commerciale
- MirSRE.
- Famiglia
- Linea Presidio (servizi managed, fase Control): insieme a MirDB (database) e MirAI (AI in produzione).
- Quando serve
- Serve affidabilità nel tempo, non solo interventi quando qualcosa si rompe.
- Fase R.O.C.E.
- Control.
- Contesti
- Utile sia a chi ha piattaforme instabili, sia a chi deve governarle e controllarle nel tempo.
- Ambito
- Affidabilità, self-healing e gestione operativa continuativa delle piattaforme critiche.
- Approccio
- Obiettivi di affidabilità misurabili, non un generico "supporto".
- Si distingue da
- Un help desk (attende il guasto) e dal Platform Stabilization Sprint (intervento a tempo).
Quando l'affidabilità non può dipendere dalla fortuna
Ci sono piattaforme troppo critiche per essere gestite a colpi di riavvii e memoria delle persone. Lì serve un presidio con metodo e obiettivi misurabili.
Oltre l'help desk: dal reagire al prevenire
Help desk tradizionale
Presidio MirSRE Miriade
Come presidiamo
Il presidio si adatta alla criticità della piattaforma e agli obiettivi di affidabilità. Le aree principali:
Presidio SRE
Presidio continuativo con obiettivi di affidabilità misurabili (SLO), monitoraggio ed error budget per bilanciare stabilità e velocità di rilascio.
Self-healing
Automazione della risposta agli eventi: la piattaforma rileva le condizioni anomale e reagisce da sola, riducendo intervento manuale e tempi di ripristino.
Supporto continuativo
Gestione operativa continuativa delle piattaforme critiche, con metodo, responsabilità chiare e resilience engineering.
Affidabilità come obiettivo, non come speranza
Non aspettiamo il guasto: lo rendiamo meno probabile e più gestibile.
Le tecnologie che usiamo
Alcune delle tecnologie e piattaforme con cui lavoriamo su questo servizio.
Dal ripristino al presidio
L'area va dal ripristino immediato (Recover) al presidio continuativo (Control). SRE presidia l'affidabilità applicativa nel tempo e vale anche per chi deve governare le piattaforme nel tempo.
Miriade 112
Pronto intervento tecnico su un sistema bloccato o in emergenza.
RecoverPlatform Stabilization Sprint
Sprint intensivo sui degradi cronici di cloud e applicazioni.
RecoverData Pipeline Incident Recovery
Sblocco dei flussi dati e continuità del patrimonio informativo.
SRE & Continuous Platform Support (MirSRE)
Presidio continuativo e self-healing delle piattaforme critiche.
Sei quiDatabase Managed Service (MirDB)
Presidio continuativo dei database, oltre 50 parametri sotto controllo.
Domande frequenti
Cos'è MirSRE?
MirSRE è il nome commerciale di SRE & Continuous Platform Support, il presidio Miriade dell'affidabilità applicativa. Fa parte della linea Presidio dei servizi managed, insieme a MirDB (database) e MirAI (AI in produzione).
Qual è la differenza tra un help desk e SRE?
Un help desk reagisce ai ticket quando qualcosa si rompe; SRE presidia la piattaforma con obiettivi di affidabilità misurabili, previene gli incidenti e automatizza la risposta (self-healing).
Che cos'è il self-healing?
È l'automazione della risposta agli eventi: la piattaforma rileva una condizione anomala e reagisce da sola, riducendo l'intervento manuale e i tempi di ripristino.
Che differenza c'è con il Platform Stabilization Sprint?
Lo Sprint è un intervento a tempo che chiude le cause di un degrado; SRE è il presidio continuativo che mantiene l'affidabilità nel tempo. Spesso il primo precede il secondo.
Presidiate anche piattaforme non costruite da voi?
Sì. Il presidio si applica a piattaforme critiche esistenti, indipendentemente da chi le ha realizzate.
Cosa sono SLO ed error budget?
Gli SLO fissano il livello di affidabilità atteso; l'error budget è il margine entro cui si può rischiare per rilasciare più velocemente, mantenendo la stabilità sotto controllo.
SRE serve solo per la stabilità o anche per la governance?
Perché lo stesso presidio risolve due esigenze: stabilità delle piattaforme critiche e controllo operativo nel tempo.
Vuoi un'affidabilità presidiata e misurabile?
Raccontaci quali piattaforme sono critiche e quali obiettivi di affidabilità vuoi tenere: definiamo un presidio con self-healing e gestione operativa nel tempo.
Dicci quali piattaforme vuoi presidiare
Raccontaci quali sistemi sono critici e quali obiettivi di affidabilità vuoi tenere. Definiamo insieme un presidio con self-healing e gestione operativa nel tempo.
Usiamo i dati inviati solo per ricontattarti in merito a questa richiesta.
