Project Description

Multiutility: churn prediction

Il Cliente

Il Cliente è una multiutility locale specializzata nella fornitura e commercializzazione di energia elettrica e gas naturale.

La Sfida

Mantenere i propri clienti attivi è uno dei principali obiettivi di ogni azienda.
Soprattutto in mercati ad alto tasso di concorrenzialità con un’offerta molto simile tra i diversi attori in gioco, è fondamentale poter mettere in atto le corrette azioni per trattenere i propri clienti evitando che scelgano di cambiare il proprio fornitore.
Per limitare l’abbandono degli utenti attuali, il Cliente ha espresso la necessità di capire in anticipo quali clienti vogliono recedere il contratto, con lo scopo di limitare le perdite, attuando anche campagne promozionali mirate per evitare l’abbandono.

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