Project Description

Azienda IT: Atlassian per Project Managing e Help Desk

Il Cliente

Il cliente è una società di informatica che sviluppa delle soluzioni software specifiche per il settore alimentare lungo tutta la filiera: dalla terra, alla trasformazione fino al punto vendita.

La Sfida

Il cliente ha evidenziato la necessità di dotarsi di una soluzione in grado di consentire il completo monitoraggio delle attività aziendali con particolare attenzione allo stato di avanzamento dei progetti e dell’automazione del supporto interno e ai clienti.
Nello specifico le esigenze manifestate erano:
• Avere piena visibilità dello stato dei progetti e delle relative tempistiche.
• Monitorare i carichi delle risorse per schedulare al meglio le attività
• Avere uno strumento univoco per allineare i vari team di lavoro
• Automatizzare le code ticket, per gestione interna e supporto ai clienti
• Liberare risorse ottimizzando il flusso di lavoro

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