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Covid-19: Sfida o sfiga?

L’emergenza Covid-19 ci ha obbligato a nuove abitudini lavorative e a ripensare i modelli di business.
È il momento di favorire la resilienza, ponendo le basi per una nuova crescita.

Qual è la tua sfida?

Sei pronto a guardare avanti
e affrontare queste nuove sfide?

SCARICA LA NOSTRA GUIDA

Calo della domanda

La pandemia e i sacrifici imposti hanno impattato sui consumi e su tutta la filiera.

Com’è cambiata la richiesta dei tuoi prodotti?
– Hai avuto un drastico calo della domanda?
– Hai avuto picchi di richieste che non sei riuscito a sostenere?
– Hai soddisfatto gli standard di prodotto e servizio a cui i tuoi clienti erano abituati?

Reinventa la tua offerta

Orientata la vendita tramite e-commerce, converti il ciclo attivo verso l’online e targettizza l’offerta
Dovendo limitare le uscite, i consumi si spostano verso il canale digitale. Genera valore presidiando un canale di vendita online. Integra un CRM per monitorare ordini e attività dei clienti. Con le analitiche avanzate capisci e anticipi i trend, targettizzando l’offerta in modo mirato e ottimizzando gli investimenti.

Cosa facciamo? Sviluppiamo e implementiamo il tuo sito e applicazione, integrandolo con Salesforce, per massimizzare le performance di vendita online. I nostri progetti di analitiche avanzate ti consentono di basare le decisioni su dati oggettivi e misurabili, orientando l’innovazione.

Adatta i prodotti e i servizi alle nuove abitudini e sviluppa nuovi prodotti o servizi digitali, introducendo nuovi modelli di business
Capire il cambiamento e reagire velocemente ti permette di limitare le perdite o addirittura aprirti a nuovi mercati. Con il business design e il design thinking, trovi soluzioni nuove a problemi nuovi, definisci la strategia aziendale, sviluppi nuovi prodotti, servizi e processi, riorganizzi le risorse. 

Cosa facciamo? Ti guidiamo in un workshop, adottando il metodo del design thinking, unendo creatività e ricerca per un’innovazione di successo.

Migliora la customer experience
Il tuo successo non dipende solo dal tuo prodotto e servizio, ma da come gli utenti vivono la relazione con loro, in tutte le fasi, dalla prevendita all’assistenza. Crea un’esperienza digitale indimenticabile e fatti amare dai tuoi clienti.

Cosa facciamo? Ti offriamo un servizio di UX/CX per analizzare i tuoi portali e suggerirti come gestire la customer journey e fornire la migliore esperienza ai tuoi clienti.

Ingaggia i clienti con canali digitali
Oltre a piattaforme digitali e applicazioni, per sostituire la vendita “faccia a faccia”, sfrutta gli
strumenti di collaborazione, soluzioni di videoconferenza e live streaming. Assicurati che i tuoi dipendenti ricevano la giusta formazione e comprendano le potenzialità degli strumenti.

Cosa facciamo? G Suite ti offre strumenti facili e intuitivi, basati su cloud e sempre raggiungibili. Ti accompagniamo nella migrazione, con una formazione su misura per te e un portale con gli aggiornamenti sulle nuove funzionalità. 

Abilita il self-service e supporta diversi canali e punti di contatto
Permetti ai tuoi clienti di servirsi da soli su diversi punti di contatto (online, mobile, social). Usa i chatbot per
permettere ai tuoi utenti di trovare in ogni momento le informazioni in modo facile, veloce e automatico.

Cosa facciamo? Sviluppiamo per te il tuo chatbot per assistere i clienti e raccogliere insight per migliorare la tua offerta.

Stop della produzione

Molte aziende non hanno saputo garantire la continuità operativa.

In questo momento, le Operations riescono a garantire la continuità operativa e servire il business?
– Le attività essenziali possono essere svolte da remoto?
– Ci sono attività manuali o processi che possono essere automatizzati?
– Hai sviluppato un piano di Disaster Recovery?

Riparti con più slancio

Favorisci il lavoro da remoto e crea un ambiente di lavoro sicuro
Fai in modo che i processi non dipendano dalla presenza fisica. Garantisci la continuità operativa, assicurandoti che le attività possano essere svolte anche da remoto. Dai accesso ai dipendenti agli strumenti di cui hanno bisogno ovunque si trovino.

Cosa facciamo? Le nostre soluzioni per il lavoro da remoto sono pensate per continuare a lavorare da casa come in ufficio, avendo accesso alle applicazioni e agli strumenti aziendali in piena sicurezza.

Rivaluta quali attività esternalizzare e sviluppa un piano di Disaster Recovery
L’epidemia ha avuto effetti su tutta la filiera, impattando sulla capacità di approvvigionamento di alcune imprese. Assicurati che i servizi essenziali a garantire le Operations non subiscano interruzioni, sia che vengano gestiti in house, sia che le attività siano esternalizzate. Qualora ci fossero eventi imprevisti e fermi, prevedi un piano di Disaster Recovery.

Cosa facciamo? MirBD è il servizio di supporto e gestione database in ambiente di produzione, su piattaforme Oracle, Microsoft SQL Server e PostgreSQL attivo 5/8 o 24/7. Prevediamo un piano di DR per ripristinare i tuoi sistemi e i dati in caso di emergenza.

Automatizza le attività manuali
Automatizza il lavoro ripetitivo, riduci i costi di servizio e migliora i tempi di risposta con i chatbot. Puoi automatizzare la pianificazione di appuntamenti, l’invio di promemoria, la risoluzione di problemi, la gestione degli ordini, la raccolta di feedback e molto altro.

Cosa facciamo? Sviluppiamo il tuo chatbot per migliorare il servizio ai clienti ed essere sempre raggiungibile, liberando i dipendenti da attività manuali e ripetitive.

Automatizza i processi e abilita tecnologie per AI
Sfrutta il machine learning e l’intelligenza artificiale per automatizzare attività e processi, assicurando la continuità operativa e lo svolgimento delle attività, in ogni situazione.

Cosa facciamo? I nostri progetti di analitiche avanzate ti permettono di automatizzare i processi, garantendo la produttività in qualsiasi momento e riducendo lo stress sulle Operations.

Nuovi modi di lavorare

Le esigenze lavorative sono cambiate, con un maggior ricorso al remote working.

I tuoi dipendenti hanno la possibilità di lavorare in remoto?
– Hanno accesso agli strumenti e alle applicazioni come se fossero in ufficio?
– Hai fornito degli strumenti di collaborazione per facilitare il lavoro dei team?
– La gestione delle risorse è stata sempre fluida e senza intoppi?

Lavora in modo flessibile

Favorisci il lavoro da remoto e sviluppa una Digital Work Strategy
Assicura l’accesso alle applicazioni aziendali e formalizza le corrette politiche per lo smart working, spiegando i diritti-doveri del lavoro da remoto.

Cosa facciamo? Che tu non abbia ancora adottato soluzioni per il lavoro da remoto o che abbia scelto velocemente strumenti per garantire la continuità operativa, ti offriamo soluzioni VPN e desktop remoto con AWS Workspaces, per aiutarti a raggiungere da casa gli strumenti che hai in ufficio, in piena sicurezza, anche senza il cloud.

Garantisci la produttività
Per garantire lo stesso livello di produttività ai tuoi dipendenti, identifica quali sono i casi d’uso e valuta, tra le scelte disponibili, le migliori soluzioni per continuare le attività da casa, fornendo la formazione e il supporto per l’utilizzo dei nuovi strumenti. Implementa le corrette strategie per organizzare il lavoro del team da remoto. Se necessario aumenta la larghezza di banda.

Cosa facciamo? Con G Suite puoi collaborare grazie a una soluzione facile, sicura e affidabile, che funziona ed è disponibile per tutti i dispositivi. Accedi a strumenti cloud per la produttività, ovunque tu sia: e-mail, spazio di archiviazione, calendari condivisi, video riunioni, chat, documenti e molto altro.
Ti offriamo una formazione specifica per guidarti nell’utilizzo dei principali strumenti e modalità per monitorare, gestire e organizzare il lavoro da casa. Impara come gestire i dipendenti da remoto, per garantire i più alti livelli di produttività, con G Suite e Jira Software.

Rivedi i sistemi di cybersecurity
Dai la possibilità ai tuoi dipendenti di utilizzare i loro dispositivi personali, sviluppando una politica di BYOD e considerando che gli accessi possono avvenire da device diversi (smartphone, tablet e pc). Assicurati di installare degli endpoint su ogni dispositivo e di avere la massima sicurezza.

Cosa facciamo? Verifichiamo il tuo livello di cybersecurity con un assessment, sviluppiamo e implementiamo la massima protezione dei tuoi sistemi, applicazioni e dati.

Automatizza le attività manuali
Il DevOps, un metodo di sviluppo software che per costituzione si adatta al lavoro da remoto di sviluppatori e sistemisti, ti permette di essere molto più agile nei rilasci, con un time to market fino a 30 volte più veloce, garantendo prodotti di successo e una rapida differenziazione.

Cosa facciamo? Qualunque sia il tuo livello di confidenza con la metodologia DevOps, affianchiamo il tuo team per aiutarti nello sviluppo e gestione dei progetti IT.

Pianificazione

Le priorità aziendali sono state riviste, in alcuni caso riallocando le risorse.

La tua azienda ha una pianificazione chiara delle risorse?
– Hai una visione sintetica delle aree, delle attività e dei carichi?
– Ci sono attività manuali o processi che possono essere automatizzati?
– La pianificazione si basa su un approccio data-driven?

Distribuisci i carichi

Automatizza le attività manuali
Identifica i processi aziendali essenziali e rialloca le risorse nelle aree più critiche. Libera risorse che possono dedicarsi ad altre attività, automatizzando il lavoro ripetitivo con i chatbot. Puoi raccogliere insight sui clienti e migliorare l’offerta, ridurre i costi di servizio e garantire tempi di risposta più brevi.

Cosa facciamo? Sviluppiamo il tuo chatbot, aiutandoti ad automatizzare le attività ripetitive e a scarso valore aggiunto, sgravando il team del lavoro manuale.

Supporta diversi canali e punti di contatto
Pianifica le risorse ipotizzando diversi canali e touchpoint per favorire la relazione col cliente e le vendite.

Cosa facciamo? Abbiamo sviluppato delle soluzioni basate su Zendesk che ti permettono di gestire i tuoi portali e-commerce e la relazione con il cliente e semplificare la gestione delle richieste, riducendo il carico di lavoro.

Ottieni una visione sintetica delle attività
La BI orienta la pianificazione, basandosi su dati reali e misurabili. Una visione sintetica dell’andamento (con grafici, cruscotti e semafori) ti permette una facile lettura delle informazioni, di ottimizzare le risorse e i processi.

Cosa facciamo? Implementiamo progetti di BI con Qlik per darti una visione chiara della situazione aziendale. Rivediamo la definizione degli indicatori chiave e ti aiutiamo a ridisegnare le tue dashboard.

Automatizza i processi, adotta un approccio data-driven e abilita tecnologie per AI
Machine learning e intelligenza artificiale ti permettono di automatizzare attività manuali e processi. In questo modo i tuoi dipendenti possono liberarsi dell’operatività e tu puoi basare le decisioni strategiche su dati certi e misurabili.

Cosa facciamo? I nostri progetti di analitiche avanzate ti permettono di automatizzare i processi e anticipare i trend, liberando risorse che possono dedicarsi ad altre attività.
Con i nostri workshop di business design e design thinking, definisci la strategia aziendale, riorganizzando le risorse, riducendo i rischi legati all’innovazione e trovando nuovi modi di creare valore.

Dati confusi

In un contesto mutato, servono chiarezza nelle informazioni e basarsi su dati oggettivi e misurabili.

La tua azienda basa le attività su un approccio data-driven?
– Hai creato un canale ufficiale con informazioni esaustive, chiare e reali per i dipendenti?
– Hai una visione sintetica delle attività
– Misuri i KPI delle azioni e ne valuti l’impatto?

Orienta l’innovazione

Istituisci un single point of truth
La conoscenza del mercato e del contesto, specie se mutano velocemente, sono condizioni imprescindibili per sviluppare corrette strategie d’impresa. Interpreta chiaramente i tuoi dati con una visione sintetica, per migliorare i processi e guidare le scelte operative.

Cosa facciamo? I progetti di BI con Qlik permettono a tutte le funzioni aziendali di basare le decisioni su dati uniformi, aggiornati e coerenti.

Crea un canale ufficiale con informazioni esaustive, chiare e reali e migliora la comunicazione con i dipendenti
Con i chatbot puoi utilizzare un servizio self-service efficiente anche nel contesto lavorativo, per dare informazioni chiare, esaustive e complete ai tuoi dipendenti, fornendo risposte in modo automatico e in qualsiasi momento.

Cosa facciamo? Sviluppiamo il tuo chatbot per centralizzare la ricerca di informazioni e avere il controllo di quello che viene comunicato.

Automatizza i processi e adotta un approccio data-driven
Le analitiche avanzate ti aiutano nella comprensione di dati e informazioni e di nuovi comportamenti. Aumentare la conoscenza del proprio business, sapersi innovare e anticipare il mercato sono gli strumenti per ripartire con slancio e differenziarsi dai concorrenti.

Cosa possiamo fare? I nostri progetti di analitiche ti permettono di capire il contesto che cambia velocemente, orientando l’innovazione e ottenendo un vantaggio competitivo.

Non hai trovato quello che cercavi? Contattaci, ti aiuteremo con la tua sfida.